重庆旅游云公司：用AI+AR+元宇宙，给重庆文旅提供“智动力”

外出旅行，参团，不自由；自由行，做攻略太麻烦。有没有一款产品，能像“旅游管家”一样，为你安排旅行中的吃、住、行、游、购、娱呢？8月22日，重庆日报记者从市属国有企业——重庆旅游集团旅游云公司（以下称重庆旅游云公司）获悉，该公司正启动打造一款基于大数据、AI、AR、元宇宙的智慧文旅系统，不仅可以根据实时数据“越学越聪明”，帮助游客比价避坑、规划线路等，还能实现语音交互等，为文旅高质量发展提供“智动力”。

▲8月22日，重庆智慧文旅广电云大数据中心，工作人员在数据大屏前交流。记者谢智强摄/视觉重庆

走进重庆旅游云公司，一块庞大的电子显示屏光影闪动，数字实时变换，不仅让全市景区景点、文博场馆、演艺场所等，通过实时监控视频的方式一屏可视，客流量、门票量、停车量等数据也是实时更新，一屏可读。

“这是我们以市文化和旅游发展委员会为管理主体，打造的重庆市智慧文旅广电云平台，于2020年6月上线运行。”重庆旅游云公司董事长、总经理罗锐介绍。

▲8月22日，重庆智慧文旅广电云大数据中心，工作人员正在演示系统。记者谢智强摄/视觉重庆

该平台融合物联网、大数据、云计算、数字图像处理、AR/VR、网络通信、软件系统集成等多项技术，包括重庆市文化旅游大数据中心、重庆文化旅游公共服务平台、重庆市文化旅游产业服务平台等，覆盖了市文化旅游委机关、区县文化旅游部门、景区景点、博物馆、图书馆、文化馆、演艺剧场、温泉、旅行社等机关企事业单位，将文化、文博、旅游等各要素融汇一起，贯通了重庆文旅行业的决策管理、运营与行政管理、用户服务、大数据调查与分析等。

简单理解，该平台就是重庆文旅行业的“数字大脑”，具有文旅公共服务、文旅产业服务、文化弘扬传承、数据统计分析、运营管理监控等诸多功能。

▲8月22日，重庆智慧文旅广电云大数据中心，大屏上实时显示各景区现场情况。记者谢智强摄/视觉重庆

“我们目前启动打造的基于大数据、AI、AR、元宇宙的智慧文旅系统，名为‘基于文旅大模型的全域文旅产业服务应用’，正是依托重庆市智慧文旅广电云平台而建。”罗锐说。

这一智慧文旅系统将突破4大关键技术：基于元宇宙开放性底座与AR的重庆文旅重点区域元宇宙关键技术研发，让它化身游客的专属“虚拟导游”，实现景区介绍、文物讲解、交通导航、住宿推荐等实时对答；基于电子票务与NFT的重庆文旅智慧演艺公共服务关键技术研发，帮助企业多渠道售票、帮助游客比价；基于轻量化目标检测的重庆文旅智能巡检关键技术研发，帮助景区做智能巡检；基于深度学习与GPT的重庆文旅词典、方案定制关键技术研发，帮助游客规划行程、景区导览等。

▲8月22日，重庆智慧文旅广电云大数据中心，大屏上实时显示各景区现场情况。记者谢智强摄/视觉重庆

罗锐称，目前，市面上其实已有一些智能陪伴机器人，可实现语音交互、资讯服务等，但人们在使用中，总觉得它不够“聪明”，主要是数据“喂”得不够、不及时。他们打造的这一套智慧文旅系统将依托于重庆市智慧文旅广电云平台的实时监测数据，不断深度自主学习，为用户提供最新的信息。

如，在节假日或旅游旺季，景区可能出现限流、交通管制等，该系统通过重庆市智慧文旅广电云平台实时监测数据，可以帮助用户实现动态行程规划。

在出行决策时，哪个景区有什么活动、哪个文博场馆有什么展览，甚至高山景区是否下雪、下雨等，该系统通过实时监测数据及监控视频，能让用户一目了然。

在门票购买、食宿消费时，该系统通过实时的智慧票务系统数据等，还可以进行全网比价，帮助用户“避坑踩雷”。

在游览中，该系统不仅可以通过实时监测数据，帮助游客规划出合理的游览线路，避免“排队半小时游玩五分钟”，还可以提供景点解说等服务，甚至还可以通过增强现实（AR），提升用户体验。

“可以这样说，这套系统投用后，在某种程度上，比导游还贴心、比旅游规划师还专业。”罗锐说，该系统预计2025年打造完成，必将为游客带来“文旅场景+数字化”新体验，同时为重庆文旅行业插上“数字”腾飞的翅膀，进一步推动文旅大数据的多元化、跨场景、跨业态的融合利用。